Nápoveda

V tejto sekcii nájdete odpoveď na najčastejšie problémy s prihlasovaním:

Nemôžem sa prihlásiť, mám sa znova zaregistrovať?

U každého zákazníka je kontrolovaný email a u obchodníkov aj IČO. Pokiaľ už sú v systéme tieto údaje evidované, duplicitná registrácia nie je možná a ani vhodná. Pre novú registráciu by neplatila história nákupov, dosiahnuté zľavy, obchodné podmienky a pod. Ak sa teda nemôžete prihlásiť a už ste sa zaregistrovali, alebo od nás niekedy v minulosti nakupovali napríklad po telefóne, jednoducho si pre prihlásenie vyžiadajte nové heslo.

Už som od Vás nakupoval, ale systém mi oznámil, že email v systéme nenašiel

Ak nepoznáme Váš email, potom síce máme Vaše kontaktné údaje, ale účet nebolo možné z dôvodu chýbajúceho emailu aktivovať. Spoznáte to tak, že po zadaní emailu a kliknutí na Odoslať systém zobrazí túto správu: "Ospravedlňujeme sa, ale Vami zadanú emailovú adresu v databáze užívateľov nemáme." V tomto prípade prosím pošlite email so žiadosťou o jeho doplnenie k Vašej súčasnej adrese. Po doplnení emailu sa budete môcť prihlásiť, systém Vám zašle na email prihlasovacie heslo.

Upozornenie: pokiaľ sa v tomto prípade znova zaregistrujete, systém neprevezme históriu nákupov a dosiahnutých zliav, preto je vždy vhodnejšie postupovať tak ako je tu popísané.

Už som zaregistrovaný, ale nepamätám si heslo, ako postupovať?

• kliknite na Prihlásenie vpravo hore na tejto stránke
• kliknite na Zabudnuté heslo
• zadajte Váš email a kliknite na Odoslať - systém Vám odošle heslo pre prihlásenie
• kliknite na Prihlásenie, zadajte Váš email a vygenerované heslo. Ihneď po prihlásení sa dostanete na svoj účet a ako prvý krok si zmeňte svoje heslo!

Heslo som dostal, napriek tomu sa nemôžem prihlásiť:

Zadajte prihlasovací email a heslo zapísaním z klávesnice, nie kopírovaním. Pri kopírovaní sa môže na koniec textu pripojiť medzera, ktorá tam nepatrí. Ak to nepomôže, kontaktujte nás.

Jak uplatnit slevový kupon?

• přihlaste se na těchto stránkách. Nejste-li ještě registrováni, tak se nejdříve zaregistrujte
• vybrané zboží postupně vložte do košíku
• jakmile budete mít vše v košíku, klikněte na KOŠÍK a dostanete se na stránku "NÁKUPNÍ KOŠÍK". Zde překontrolujte zda máte vše co potřebujete.
• Poté kliknutím na tlačítko "Pokračovat v objednávce 1/3" postoupíte na stránku "DOKONČENÍ NÁVRHU KUPNÍ SMLOOUVY". Zde vyberte způsob dodání a platby. Zde také do příslušného pole zapíšete kód slevového kuponu. Při zapsání kódu kuponu dávejte pozor - musí být naprosto shoný s publikovaným, včetně malých a velkých písmen. 
• Po zapsání kódu pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat v objednávce 2/3" na stránku "POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY". Pokud by byl kupon špatně zadán nebo byl již neplatný, systém Vám ihned ohlásí, že kupón nebylo možno ověřit a sleva by se nepromítla. V případě, že byl kupon nesprávně zadán, je možno se na tuto stránku vrátit kliknutím na tlačítko "ZPĚT" a zapsat kupon znova. Každý kupon je omezen jak časovým použitím, tak i počtem použití. Pokud je tedy kupon již vyčerpán, pak ho jiiž nelze použít.
• Na stránce "POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY" je dole pod soupisem zboží rekapitulace ceny za zboží, na druhém místě vidíte slevu na kupon vč. jeho názvu a následuje dopravné, dobírečné a celková cena.
• Nakonec klikněte na tlačítko "Pokračovat v objednávce 3/3" a objednávka bude odeslána. Do Vašeho emailu dojde potvrzení, kde také uvidíte slevu na kupon.